Emploi Technicien Helpdesk - La Bassée

1. ASSISTANCE TECHNIQUE AUX UTILISATEURS : Répondre aux demandes des utilisateurs : Le technicien helpdesk reçoit et gère les demandes d'assistance des utilisateurs, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. Diagnostiquer les problèmes : Identifier et analyser les pannes ...

Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, une ESN en perpetuelle évolution, des Techniciens HELP DESK H/F. Vos missions : Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail). Qualifier la demande suivant la nomenclature. Traiter l'incident en suivant l...

Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents. Vos missions principales sont les suivantes : -Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone pour donner suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiple...