Emploi L Escalade - Toulouse

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Le Gestionnaire des Incidents (ou Incident Manager) collabore avec les équipes opérationnelles afin d'assurer un traitement efficace des Incidents et d'améliorer la chaîne de support.Il se concentre sur le traitement (suivi) des Incidents e...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.- S’approprier les procéd...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Sous la responsabilité opérationnelle du Team Leader :- Il assure, en respectant les directives données, l’exécution des contrats ou des prestations ;- Il gère en collaboration avec le Team Leader la relation Client au niveau opérationnel- ...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Le Gestionnaire des Problèmes (ou Problem Manager) se concentre sur la prévention des Incidents ou la réduction de leur impact. Il est également en charge de la supervision du shift-left opéré vers les équipes de support de niveau 1.Son rôl...

Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contr...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.- S’approprier les procéd...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.- S’approprier les procéd...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.- S’approprier les procéd...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Sous la responsabilité opérationnelle du Team Leader :- Il assure, en respectant les directives données, l’exécution des contrats ou des prestations ;- Il gère en collaboration avec le Team Leader la relation Client au niveau opérationnel- ...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Le Gestionnaire des Incidents (ou Incident Manager) collabore avec les équipes opérationnelles afin d'assurer un traitement efficace des Incidents et d'améliorer la chaîne de support.Il se concentre sur le traitement (suivi) des Incidents e...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Rattaché à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de nos clients.Tâches et missions- S’app...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Le Gestionnaire des Problèmes (ou Problem Manager) se concentre sur la prévention des Incidents ou la réduction de leur impact. Il est également en charge de la supervision du shift-left opéré vers les équipes de support de niveau 1.Son rôl...

Type de contrat : Durée indéterminée Description du poste : Le Gestionnaire des Changements (ou Change Manager) est chargé de superviser les Changements.Il travaille, au sein de la Tour de contrôle, sous la responsabilité opérationnelle du Directeur des Opérations.Ses principales missions sont les s...

- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel. - Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé. - Réaliser des actes techniques. - Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau...

Contrat 24h Travail uniquement le Week end et les jours féries sur une base de 12h par jour - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel. - Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé....